Ein Employee Assistance Program (EAP) – auf Deutsch „externe Mitarbeiterberatung“ – ist ein professionelles Unterstützungsangebot für Beschäftigte und deren Angehörige. Ziel ist es, Mitarbeitende in herausfordernden Lebenssituationen zu entlasten, ihre Gesundheit zu stärken und Unternehmen langfristig leistungsfähig zu halten.
Das stg-EAP bietet rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, sofortigen Zugang zu erfahrenen Berater*innen – telefonisch, online oder vor Ort. Die Beratung ist kostenfrei, vertraulich und auf Wunsch anonym.
Weniger Krankheits- und Fehlzeiten
Unterstützung durch Expertinnen und Experten bei Konflikten im Team, gesundheitlichen Themen der Mitarbeitenden und Fragen zur Führung
Erfüllung der Fürsorgepflicht im Bereich psychischer Gesundheit
Das stg-EAP unterstützt Sie dabei, die vielfältigen Herausforderungen Ihrer Mitarbeitenden schnell und nachhaltig zu lösen – und so ein gesundes, motiviertes Team aufzubauen. Nach einer ausführlichen Situationsanalyse entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen und Ihren Führungskräften das passende Vorgehen.
Unser Beratungsangebot deckt ein breites Spektrum ab: von Burnout, Stress und Konflikten im Team über Suchtthemen und körperliche oder psychische Erkrankungen bis hin zu privaten Belastungen wie Beziehungsproblemen, Trennung, Scheidung, Krankheit in der Familie, Pflege von Angehörigen oder Verschuldung.
Wir sind rund um die Uhr für Ihre Mitarbeitenden da – an 365 Tagen im Jahr, auch an Sonn- und Feiertagen. Professionelle psychosoziale Berater sind telefonisch für Mitarbeitende und deren Angehörige da. Zusätzlich stehen wir werktags per E-Mail bis 22 Uhr zur Verfügung und vermitteln bei Bedarf kurzfristig persönliche Gespräche vor Ort.
Das EAP-Angebot richtet sich nicht nur an Mitarbeitende, sondern auch an deren direkte Familienangehörige. Gerade bei familiären Krisen oder Belastungen kann eine frühzeitige Begleitung entscheidend sein.
Ein zentrales Ziel ist die Förderung der inneren Widerstandskraft. In unseren Einzel- und Gruppencoachings lernen Mitarbeitende, auch in Stresssituationen Ruhe und Stabilität zu bewahren und ihre Resilienz nachhaltig zu entwickeln.
Alle Gespräche sind streng vertraulich. Wir unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht (§ 203 StGB). Vertrauen und Diskretion sind die Basis unserer Arbeit – auf Wunsch kann die Beratung auch vollständig anonym erfolgen.
Ein Employee Assistance Program (EAP) gehört zu den wirksamsten Investitionen in die Gesundheit Ihrer Mitarbeitenden – bei gleichzeitig sehr geringen laufenden Kosten. Schon wenige Euro pro Mitarbeitendem und Monat reichen aus, um belastende Situationen frühzeitig aufzufangen, Fehlzeiten deutlich zu reduzieren und die Leistungsfähigkeit Ihres Teams nachhaltig zu stärken.
Aktuelle Untersuchungen bestätigen den wirtschaftlichen Effekt: Der durchschnittliche Return on Investment (ROI) eines EAP liegt bei 10,85 : 1. Das bedeutet: Jeder investierte Euro erzeugt mehr als das Zehnfache an unternehmerischem Nutzen.1
Psychische Belastungen, Erschöpfung, Konflikte oder private Krisen gehören zu den häufigsten Ursachen für Leistungsabfall und Krankheitstage. Die volkswirtschaftlichen Kosten psychischer Erkrankungen liegen allein in Deutschland bei rund 43 Milliarden Euro pro Jahr – verursacht durch Fehlzeiten, Lohnfortzahlungen und Produktivitätsverluste.2
Ein professionelles EAP setzt genau dort an: Es unterstützt Mitarbeitende frühzeitig, stabilisiert Teams, entlastet Führungskräfte und sorgt dafür, dass Menschen schneller und gesünder arbeitsfähig bleiben. Damit wird EAP zu einer nachhaltigen Investition in die Gesundheit, Zufriedenheit und Leistungsfähigkeit Ihres gesamten Unternehmens.
weniger Fehlzeiten
weniger Präsentismus
mehr Arbeitsengagement
deutlicher Anstieg der Motivation
weniger Produktivitätseinbußen
nach wenigen Beratungseinheiten
Ein Employee Assistance Program (EAP) wirkt genau dort, wo Unternehmen im Alltag schnell an ihre Grenzen stoßen: wenn Mitarbeitende unter Stress, Burnout, Suchtproblemen oder privaten Krisen leiden und dadurch lange fehlen oder ihre Leistungsfähigkeit spürbar eingeschränkt ist. Solche Situationen belasten nicht nur die Betroffenen selbst, sondern auch Führungskräfte, Personalabteilungen und Betriebsärzt*innen, die fachlich oder zeitlich oft nicht in der Lage sind, psychosoziale Themen umfassend aufzufangen.
Mit einem EAP erhalten Mitarbeitende frühzeitig professionelle Unterstützung – und das zeigt Wirkung: EAP-Nutzer*innen berichten von signifikant höherem psychischen Wohlbefinden, einer schnelleren Rückkehr in den Arbeitsprozess sowie einer deutlichen Entlastung von Führungskräften und HR8. Gleichzeitig sinken Fehl- und Krankheitszeiten, die Anwesenheit steigt und Teams gewinnen an Stabilität und Leistungsfähigkeit.
Wie stark EAP wirkt, bestätigen auch die Beschäftigten selbst: 95 % bewerten den EAP-Service positiv, womit externe Mitarbeiterberatung zu den wirksamsten Bausteinen moderner Prävention zählt9.
Ein professionell eingesetztes EAP entlastet damit nicht nur interne Strukturen, sondern stärkt die Gesundheit, Motivation und Zufriedenheit der gesamten Belegschaft. Unternehmen profitieren von gesünderen, fokussierteren und engagierteren Teams – und schaffen eine Arbeitskultur, die langfristig trägt.
Sofort einsatzbereit, anonym, 24/7 verfügbar. Digitale Unterstützung, Wissen und Information – direkt für Ihre Mitarbeitenden. Und das Beste: my-stg ist in allen EAP-Paketen automatisch enthalten.
Unsere EAP-Pakete – flexibel, skalierbar und passgenau für Ihr Unternehmen
Für Unternehmen, die mit einem digitalen Einstieg starten möchten.
Die digitale Full-Service-Beratung – ideal für moderne Arbeitswelten.
Digitale + persönliche Beratung – unser umfassendstes EAP-Modell.
Kriterium | EAP Starter | EAP Digital | EAP Hybrid |
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Situationsanalyse und Bestandsaufnahme im Unternehmen |
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Beratung und Vernetzung der internen Expertinnen und Experten (Geschäftsleitung, HR, Betriebsärztinnen und -ärzten, BGM, etc.) |
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Entwicklung einer EAP-Strategie (abgestimmt auf die Anforderungen im Unternehmen) |
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Kriterium | EAP Starter | EAP Digital | EAP Hybrid |
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Zugang zur my-stg Plattform | ✔ | ✔ | ✔ |
Vertrauliche – auf Wunsch auch anonyme – Unterstützung für alle beruflichen, privaten und persönlichen Themen | ✔ | ✔ | ✔ |
Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit 24/7 an 365 Tagen mit telefonischer Erstberatung | ✔ | ✔ | ✔ |
Beratung durch festes Beraterteam vor Ort | ✔ | ||
EAP-Sprechstunden im Unternehmen oder in unseren Räumen | ✔ | ||
Persönliche Beratung per Video oder Telefon | ✔ | ✔ |
Kriterium | EAP Starter | EAP Digital | EAP Hybrid |
|---|---|---|---|
Halbjährliches, anonymisiertes Reporting (Übersicht Nutzungsstatistik) | ✔ | ✔ | |
Jährliches, persönliches Beratungsgespräch zum Reporting | ✔ | ✔ | |
Fester Kundenbetreuer | ✔ | ✔ |
Kriterium | EAP Starter | EAP Digital | EAP Hybrid |
|---|---|---|---|
EAP-Infomaterial zur internen Verwendung (z. B. Flyer, Plakate, Intranet-Auftritt, Artikel für Mitarbeitermagazin) | ✔ | ✔ | ✔ |
Kommunikationsberatung durch stg-Expertinnen und -Experten | ✔ | ||
Kommunikations- und Maßnahmenplan zur EAP-Einführung | ✔ | ✔ | |
Schulung interner Multiplikatorinnen und Multiplikatoren (bei Bedarf) | ✔ | ||
Mitarbeiter-Versammlungen mit stg-Beraterinnen und -Beratern | ✔ | ✔ |
Viele Unternehmen befürchten, dass die Einführung eines EAP-Programms mit zusätzlichem Aufwand und Unruhe verbunden ist. Diese Sorge ist unbegründet: Da das EAP extern organisiert wird, greift es weder räumlich noch strukturell in Ihre Betriebsabläufe ein. Im Gegenteil – sobald das Programm etabliert ist, profitieren Geschäftsführung und Personalabteilung von einer spürbaren und dauerhaften Entlastung.
Mit nur fünf Schritten ist Ihr Unternehmen startklar:
„Stellen Sie sich vor, Sie haben ein EAP – und niemand nutzt es.“ Damit das nicht passiert, braucht es klare und dauerhafte Kommunikation. In unseren EAP-Paketen ist dies fest integriert: Wir stellen sicher, dass alle Mitarbeitenden das Angebot kennen, verstehen und bei Bedarf nutzen.
Für eine reibungslose Umsetzung ist es entscheidend, dass Personalabteilung, Betriebsärzt*innen, Gesundheitsmanagement und Betriebsräte von Anfang an eingebunden werden. So entsteht ein starkes Netzwerk, das das EAP trägt.
Sobald die Infrastruktur mit 24/7-Beratungsdienst und Beraterteam steht, startet das Programm. Unterstützt durch die begleitende Kommunikationsstrategie bleibt das Angebot dauerhaft sichtbar und präsent im Unternehmen.
Regelmäßige, anonymisierte Reportings geben Aufschluss über Themen und Nutzung – ohne Rückschlüsse auf einzelne Personen. Diese Auswertungen zeigen Handlungsfelder im Unternehmen auf und liefern wertvolle Impulse für die Organisationsentwicklung.
Ob erste Idee oder konkretes Anliegen – wir freuen uns auf den Austausch. Hier können Sie direkt online einen Termin buchen, damit wir ganz unkompliziert besprechen, wie wir Sie und Ihr Unternehmen auf dem Weg zur mentalen Gesundheit unterstützen können.
Jenny Alexandra Hoch
Geschäftsführende Gesellschafterin
Dr. Alexandra Gilde
Geschäftsführende Gesellschafterin
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Weitere InformationenWie läuft die EAP-Beratung ab?
Hilfesuchende erreichen uns telefonisch oder per E-Mail, unter den Kontaktdaten, die der Arbeitgeber zur Verfügung stellt. Unser Beratungsdienst ist immer erreichbar – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Alle Anrufer erhalten sofort persönliche Hilfe durch das Beraterteam. Wenn das Problem nicht unmittelbar gelöst werden kann, übernimmt der zuständige Berater oder Beraterin vor Ort die Betreuung und wird im Notfall auch sofort aktiv. Jeder Fall wird solange persönlich begleitet, bis die schwierige Situation gelöst ist. Wir beraten absolut vertraulich und auf Wunsch auch anonym. Wir unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht. Ausgenommen sind Situationen, in denen das Leben der Ratsuchenden oder das Leben Dritter unmittelbar gefährdet ist.
Wer kann die externe Mitarbeiterberatung nutzen?
Externe Mitarbeiterberatung ist ein Service für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Führungskräfte des beauftragenden Unternehmens. Auch die direkten Angehörigen der Angestellten können die Beratung in Anspruch nehmen. Ergänzend stehen wir HR und BR für spezifische Fragen zur Verfügung.
Was kostet die EAP-Beratung?
Wie lange kann die externe Mitarbeiterberatung genutzt werden?
Was ist, wenn die externe Mitarbeiterberatung nicht hilft?
In welchen Sprachen kann die Beratung stattfinden?
Wie wird die Vertraulichkeit der Beratungsgespräche sichergestellt?
Wer sind die Beraterinnen und Berater?
Die Mitglieder unseres Teams sind diplomiert in Psychologie, Sozialpädagogik und Jura. Sie sind als Therapeuten und Coaches ausgebildet und verfügen alle über langjährige Erfahrung auf ihrem Fachgebiet.
Für jede Herausforderung bietet die stg die passenden Ansprechpartner. Neben Lebenserfahrung, Fachwissen und langjähriger Berufserfahrung in Konflikt- und Krisenmanagement zeichnet unser Team vor allem eins aus: die Leidenschaft für die Beratung.
stg – Die Mitarbeiterberater ist mit einem großen Kooperationspartnerteam bundesweit aufgestellt und bietet dadurch persönliche Betreuung vor Ort.
Wie wird die Beratungsqualität sichergestellt?
Die Sicherung von hoher Kompetenz des Teams und Qualität der Beratung sind für uns entscheidend. Deshalb haben wir neben der fortlaufenden Supervision in der Beratung die kontinuierliche Weiterbildung unserer internen Beraterinnen und Berater etabliert.
Unser Team wird außerdem regelmäßig trainiert und fortgebildet.
In Kooperation mit dem „Fachzentrum für Suizidprävention und Krisenintervention“ (Arche) in München bilden wir unser Beratungsteam fortlaufend in der Krisenintervention weiter.
Zu welchen Themen kann ich mich beraten lassen?
Unsere Mitarbeiterberatung ist Lebensberatung – wir unterstützen Mitarbeiterteams, Führungskräfte und die direkten Angehörigen in allen Situationen, in denen sie ein offenes Ohr, einen Rat oder praktische Hilfe brauchen.
1EAPA UK (2023). Financial Return on EAPs 2023 – Managing the Rise of Complexity. https://www.eapa.org.uk/wp-content/uploads/2023/03/EAPA-ROI-Report-2023.pdf
2Jacobi, F. et al. (2024). Kosten psychischer Erkrankungen in Deutschland. Bundesgesundheitsblatt, 67(8), 920–931. DOI: https://doi.org/10.1007/s00103-024-03894
3BAuA (2024). Volkswirtschaftliche Kosten durch Arbeitsunfähigkeit 2023. https://www.baua.de/DE/Themen/Monitoring-Evaluation/Zahlen-Daten-Fakten/Kosten-der-Arbeitsunfaehigkeit
4AOK/WIdO (2024). Fehlzeiten-Report 2024 – Bindung und Gesundheit. https://www.wido.de/publikationen-produkte/buchreihen/fehlzeiten-report/2024
5DAK-Gesundheit (2024). Gesundheitsreport 2024 – Arbeitswelt im Wandel. https://caas.content.dak.de/caas/v1/media/66764/data/b86b891f2075a89b7128c1147d99a130/240426-download-report-gesundheitsreport.pdf
6CuraLinc (2022). Workplace Outcomes Study. https://curalinc.com/outcomes-study-2022
7Meditopia (2024). The Benefits of EAP: Effects on Absenteeism, Presenteeism and Engagement. https://meditopia.com/en/forwork/articles/benefits-of-eap
8BMC Public Health (2025). Workplace mental health programs and employee productivity. https://bmcpublichealth.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12889-025-21358-7
9Optum EAP (2013). Client Satisfaction and Outcomes Survey. (EAPA Annual Conference, New Orleans, USA.)
